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                                                    堅持以人民為中心推進數字化治理

                                                    來源:光明網
                                                    2022-09-10 08:52

                                                    原標題:堅持以人民為中心推進數字化治理

                                                    伴隨數字中國建設的深入展開,越來越多的數字化產品被應用到社會生活中,從技術形態上看當下社會已進入數字社會。但是,在帶來便捷的數字化生活的同時,數字社會也產生了很多問題:人的自主性降低、超大型科技公司“數字霸權”、大規模的網絡隱私泄露不時發生、機器替人后產生的失業問題等,面對這些問題迫切需要踐行以人民為中心的發展理念,積極推動以人為核心的數字治理。

                                                    一是尊重隱私,強化個人隱私的保護機制。伴隨著人的數字化模型日益完善,虛擬肖像越來越能精確描繪人的特征,諸如性別、身高、購物愛好、飲食習慣、工資收入、家庭構成等隱私數據都可以通過大數據分析而生成,這些隱私數據加工后構成的虛擬肖像可精確預測個人需求和行為習慣,具有重要的商業價值。但是,有些不法分子利用網絡漏洞非法進行個人數據買賣和數據曝光行為,不僅侵犯了公民個人信息安全,對公民財產安全造成潛在威脅,而且個人隱私一旦被暴露將使人成為精神上的“透明人”,極容易導致在職場、情場、秀場等公開場所被人非議,進而產生強烈的被遺棄感、不信任感和不滿情緒,形成巨大的心理壓力,甚至會因為情緒崩潰而爆發個人極端事件,近些年已經出現了因隱私暴露而導致的極端個例,值得全社會警醒。同時,網絡暴力期間往往伴隨著網絡民粹主義、歷史虛無主義等錯誤思潮,對個人隱私和社會穩定形成了極大的挑戰,要通過數字化、智能化手段發現網絡暴力的策源地和傳播鏈,并做到有效引導和有力制止。

                                                    加強個人隱私保護,不僅要在法律上對相關企業不法行為進行懲罰,同時要加強對相關從業人員的數字倫理教育、倫理約束,兩者對于防止此類事件的發生都具有重要的作用。同時,公民要主動采取必要的預防措施,比如將個人數據脫敏處理,減少提交不必要信息尤其身份證、工資收入等敏感數據,慎用不明APP和點擊不明網址,一旦發現數據被盜,要勇于通過法律手段維護自身合法權益。

                                                    二是加強適老化,提供同等數字紅利。90后、00后是天然的互聯網“原住民”,互聯網從小伴隨其成長。但是對于老年人來說,智能手機、智能汽車、智能家電等屬于新事物,適應智能化設備需要一個艱難的學習過程,缺乏良好的操作界面和必要的培訓往往導致其使用困難,無法享受數字紅利。在養老服務中,需在人機兩側發力,既要提供人性化的居家養老服務,也要利用機器人等服務提高效率,掃地、監護、炒菜、購物等養老需求可通過機器人輔助完成,以緩解人手不足的問題。

                                                    同時,社會要高度關注老年人手機成癮問題,在子女關心不足、住宿分離的情況下,缺乏溝通交流機會的老年人容易在使用智能手機的過程中產生成癮行為,盲目地產出崇拜、模仿等行為,甚至導致網絡詐騙發生??蓞⒖紝Υ嗌倌晔謾C成癮的行為限制手段,對老年人長時間使用手機進行規范,家庭的交流需要減少鍵對鍵、增加面對面,以家庭的溫情減少手機情感依賴。

                                                    三是強化人機協同,解決最后100米問題。在數字社會,幾乎所有的生產關系都實現了數字化改造,大大提升了生活效率和生活品質,但在工廠社會大生產后,有效配送到消費者的最后100米的問題仍然難以解決。在高度數字化的社會,派送最后100米面臨各種個性化問題而難以實現完全的自動化,此類問題在新冠肺炎疫情中表現得尤為明顯,居民實現了線上下單、外圍派送,但是進入小區后的100米無法實現無人派送,有時導致部分封控樓宇內物資的領取成為問題。人機協同中要做到成本控制、有效應用,需要研發更為經濟實用的智能機器人,尤其社區服務機器人的開發要考慮適應不同類型社區的需求,避免華而不實。

                                                    人的優勢是更加靈活更懂情緒,可以提供更為貼心的服務,是高端服務業不可缺少的,而智能機器的優勢是更加精準更為高效,可以在程序的工作中發揮更為穩定的作用,是高端制造業的生產力支柱,兩者實現有機分工、各司其職、無縫配合、相互補充是人機協同的方向。

                                                    進一步講,人對智能機器的良性認知和深入學習是人機協同的前提,而智能向善是人機協同中智能機器設計的關鍵。在智能機器的使用中要盡量減少失業沖擊,伴隨著自動化、智能化應用,企業不可避免地面臨機器替人的事實,高質量的就業會帶動整個社會收入提高和個人生活品質的提升。企業應不斷發展新的就業崗位,以高端服務業、休閑農業等高品質生活所需的產業為牽引,提供多元就業機會從而減緩機器替人后的失業效應。

                                                    四是提升數字素養,確保人的自主性能力。在數字社會,數字素養是適應數字社會特征的能力要求。要普及數字素養,需要全社會構建有效的教育和培訓體系,通過廣泛的培訓、教育、宣傳提升整體民眾的數字素養。同時要以確保人的自主性為首要前提,構建集從業者、使用者、管理者三方力量的約束體系,建設具有執行力的倫理約束機構,使數字倫理體系成為有約束力的約束體系,從而確保群眾的利益不受損害,使數字技術成為賦能人的解放的有力工具。

                                                    總之,數字社會是一個漫長的演變過程,適應數字社會新形態,優化數字社會環境,需要及時發現其內在的運行規律,秉承以人民為中心的發展理念,不斷更新數字治理理論,加強數字治理實踐,提升社會治理效能。

                                                    許勇,上海交通大學行業研究院特約研究員,博士)

                                                    責任編輯:王后

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